Musterbrief: Geld aus In-App-Käufen zurückfordern

Widerspruch nach § 108 BGB, wenn ein Kind ohne Zustimmung gekauft hat. Zum Ausfüllen.

Entwurf zur Prüfung und Anpassung durch Lehrkräfte und Schulen. Frei nutzbar für Elternabende und Unterricht (CC BY-NC-SA 4.0).

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Vorher prüfen: Kinder unter sieben Jahren sind geschäftsunfähig. Zwischen 7 und 17 Jahren sind Verträge ohne Zustimmung der Eltern schwebend unwirksam. Ausnahme: Was vollständig aus überlassenem Taschengeld bezahlt wurde (§ 110 BGB). Belege sichern: Kontoauszug, Kaufhistorie, Datum und Uhrzeit.

Absender:

An: (Anbieter oder App-Store)

Datum:

Betreff: Verweigerung der Genehmigung nach § 108 Abs. 1 BGB und Rückforderung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am wurden über das Konto Käufe in Höhe von Euro getätigt. Diese wurden von meinem -jährigen Kind ohne meine Einwilligung vorgenommen.

Als sorgeberechtigte Person verweigere ich hiermit die Genehmigung nach § 108 Abs. 1 BGB. Die Verträge sind damit unwirksam.

Ich fordere Sie auf, den Betrag bis zum (14 Tage) auf folgendes Konto zu erstatten:

Mit freundlichen Grüßen

Wenn nichts passiert

  • Bei Zahlung über die Handyrechnung: dem Rechnungsposten beim Mobilfunkanbieter widersprechen und eine Drittanbietersperre einrichten.
  • Verbraucherzentrale einschalten. In Krefeld: Beratungsstelle Petersstraße 55–57, Telefon 02151 4121101.
  • Bei Anbietern im EU-Ausland hilft das Europäische Verbraucherzentrum kostenlos.